• Dernière
    mise à jour : octobre 2025

    Atelier Silencia — dirigé par Guillaume Laroche, micro-entrepreneur immatriculé en France sous le numéro SIRET 91809120800028, dont le siège social est situé au 933 route des Châtaigniers – 24380 Saint-Amand-de-Vergt.

    1. Nature des œuvres vendues

    Atelier Silencia propose à la vente :

    • des œuvres originales créées par les artistes représentés ;
    • des reproductions à la commande, réalisées selon les spécifications du client (choix du format, du support, du cadre ou de la finition) ;
    • éventuellement, des reproductions standardisées, proposées dans un seul format sans option de personnalisation.

    2. Droit de rétractation

    Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation,

    «Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. »

    De ce fait :

    • Les reproductions personnalisées ne peuvent faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement.
    • Seules les reproductions standardisées (sans personnalisation) peuvent être retournées dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à condition d’être dans leur état d’origine et accompagnées de leur emballage initial.

    3. Modalités de retour (pour les articles
    éligibles)

    Pour exercer votre droit de rétractation sur une reproduction standardisée, veuillez nous contacter à : hello@atelier-silencia.fr

    en précisant votre nom, votre numéro de commande et la date d’achat.

    Les frais de retour sont à la charge du client.

    Le remboursement (hors frais de livraison) sera effectué sous 14 jours après réception et vérification de l’état du produit.

    4. Articles endommagés ou non conformes

    Si une œuvre arrive endommagée ou non conforme à la commande, contactez-nous sous 48 heures après la livraison, avec photos à l’appui, à hello@atelier-silencia.fr.

    Une solution personnalisée (remplacement ou remboursement) sera étudiée selon la situation.

    5. Délais et informations

    Chaque œuvre est imprimée, vérifiée et expédiée à la demande.

    Les délais moyens de fabrication et de livraison sont précisés sur la page produit correspondante.

    Atelier Silencia s’engage à informer le client en cas de retard exceptionnel.

    6. Contact

    Atelier Silencia

    hello@atelier-silencia.fr