• Chez Atelier Silencia, la confiance est le socle de toute création.

    Nous savons que vos données personnelles méritent le même respect que les œuvres que nous protégeons.

    C’est pourquoi nous nous engageons à les traiter avec soin, transparence et bienveillance.

    1. Responsable du traitement

    Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.atelier-silencia.fr est :

    Atelier Silencia – Micro-entreprise – SIRET 91809120800028

    Email : hello@atelier-silencia.fr

    2. Données collectées

    Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne gestion de nos services :

    • Données de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
    • Données de commande : produits achetés, montants, mode de paiement, adresse de livraison
    • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via Shopify et cookies)
    • Données relatives à la newsletter si vous y êtes inscrit(e)

    3. Finalités du traitement

    Les données collectées sont utilisées pour :

    • La gestion et le suivi des commandes et livraisons
    • La relation client (service après-vente, retours, contact)
    • L’envoi d’informations et d’offres commerciales si vous y avez consenti
    • L’amélioration continue du site et de votre expérience utilisateur

    4. Base légale du traitement

    Les traitements sont effectués sur la base :

    • de votre consentement (inscription à la newsletter)
    • de l’exécution d’un contrat (commande, livraison)
    • ou de notre intérêt légitime à améliorer nos services et assurer la sécurité du site

    5. Destinataires des données

    Vos données sont exclusivement destinées à Atelier Silencia et à ses prestataires techniques nécessaires à l’exécution de
    vos commandes :

    Shopify (hébergement et traitement des paiements), prestataires logistiques et de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.).

    Elles ne sont jamais revendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

    6. Sécurité des données

    Atelier Silencia, en partenariat avec Shopify, met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la
    confidentialité des informations confiées par ses clients.

    Chiffrement et transmission sécurisée

    Toutes les pages du site utilisent le protocole HTTPS (SSL) garantissant le chiffrement des données transmises entre votre navigateur et nos serveurs.

    Les informations sensibles, telles que les coordonnées bancaires, sont protégées par le chiffrement TLS et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

    Sécurité des paiements

    Les paiements effectués via Shopify Payments, PayPal ou tout autre prestataire sont entièrement sécurisés et conformes
    à la norme PCI-DSS.

    Cette norme internationale impose le chiffrement complet des données de carte bancaire dans un environnement hautement contrôlé.

    Atelier Silencia n’a jamais accès directement à vos informations de carte bancaire.

    Hébergement et protection des serveurs

    Les données du site sont hébergées sur des serveurs Shopify situés au Canada et aux États-Unis, bénéficiant de clauses
    contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.

    Shopify utilise des pare-feux, des systèmes de détection d’intrusion, des sauvegardes automatiques et des contrôles d’accès stricts pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte.

    Gestion interne et confidentialité

    L’accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé d’Atelier Silencia.

    Chaque intervenant est sensibilisé à la confidentialité et à la protection des données conformément au RGPD.

    7. Durée de conservation des données

    Vos données personnelles sont conservées :

    • jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les données de prospection
    • et jusqu’à 5 ans pour les données liées à une commande (obligations comptables et légales)

    Au-delà de ces durées, elles sont supprimées ou anonymisées.

    8. Vos droits

    Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez à tout moment des droits suivants
    concernant vos données personneDroit d’accès

    Vous pouvez demander une copie complète de vos données ainsi que
    des informations sur leur traitement (finalités, durée de
    conservation, destinataires, etc.)

    Droit de rectification

    Vous pouvez faire corriger ou mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

    Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

    Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, que vous retirez votre consentement ou en cas de traitement illicite. Certaines obligations légales peuvent imposer une conservation limitée.

    Droit à la limitation du traitement

    Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données, par exemple le temps de vérifier leur exactitude.

    Droit d’opposition

    Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection ou de communication commerciale.

    Droit à la portabilité

    Vous pouvez recevoir vos données dans un format lisible et structuré, ou en demander le transfert direct à un autre prestataire.

    Droit de retirer votre consentement

    Si un traitement repose sur votre consentement (ex. newsletter), vous pouvez le retirer à tout moment sans justification, en cliquant sur le lien de désinscription ou en nous écrivant.

    Exercice des droits

    Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

    hello@atelier-silencia.fr

    ou par courrier à :

    Atelier Silencia – 933 route des Châtaigniers – 24380 Saint-Amand-de-Vergt

    Nous répondrons à toute demande dans un délai maximal de 30 jours.

    9. Cookies

    Le site utilise des cookies afin d’améliorer la navigation et l’expérience utilisateur.

    Vous pouvez gérer ou refuser les cookies directement via les paramètres de votre navigateur.

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    10. Contact

    Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :

    hello@atelier-silencia.fr